Platform manajemen tiket gangguan IT untuk Hardware dan Software. Laporkan masalah, pantau status, dan berikan feedback — semuanya dalam satu dashboard.
Platform lengkap untuk pelaporan dan penanganan gangguan IT di instansi Anda
Buat & kirim laporan gangguan dengan foto bukti seketika dari browser, tanpa install aplikasi apapun.
Pantau status tiket Anda secara langsung — Open, Diproses, hingga Selesai dengan timeline detail.
Tiket Hardware ditangani Teknisi Hardware, tiket Software oleh Teknisi Software — tepat sasaran dan efisien.
Pelapor dapat menambah catatan progres saat tiket sedang ditangani untuk menghindari miskomunikasi.
Rating ≤ 2 otomatis membuka ulang tiket — zero tolerance masalah yang belum benar-benar selesai.
Lampirkan foto langsung dari kamera smartphone Anda tanpa perlu menyimpan dulu ke galeri.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mulai menggunakan sistem
Masuk menggunakan akun yang telah diberikan oleh administrator.
Klik "Buat Laporan", pilih kategori (Hardware/Software), isi deskripsi, dan lampirkan foto jika ada.
Upload dari penyimpanan atau langsung ambil dari kamera HP untuk memperjelas masalah.
Buka "Riwayat Tiket" untuk memantau status: Open → Diproses → Selesai.
Saat status "Diproses", tambahkan catatan jika masalah masih berlanjut atau ada info baru.
Setelah tiket Selesai, berikan rating kepuasan 1–5. Rating ≤ 2 akan membuka tiket kembali.
Login dengan akun teknisi. Anda akan diarahkan otomatis ke Dashboard IT.
Semua tiket masuk terlihat, namun Anda hanya bisa menangani tiket sesuai spesialisasi Anda.
Ubah status tiket, tambah catatan progres penanganan, dan lampirkan foto dokumentasi.
Filter laporan berdasarkan tanggal, kategori, atau nama teknisi, lalu export ke PDF/Excel.
Teknisi Hardware — Hanya bisa menangani tiket Hardware (printer, PC, dll).
Teknisi Software — Hanya bisa menangani tiket Software (SIMRS, jaringan, dll).
Login dan buat tiket sekarang — tim teknisi spesialis siap membantu Anda dengan cepat.
Login ke Sistem